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PLAZA DE ESPAÑA
SEVILLA
2026
Aquí tienes las respuestas a las preguntas más comunes... y algunas no tan comunes:
Horarios de venta y atención al público
Para incidencias o consultas específicas relacionadas con la compra de entradas, puedes contactar con nosotros en taquilla@iconicafest.com.
Durante los días de celebración del festival podrás encontrarnos en nuestros puntos de venta físicos junto a los accesos al recinto en Plaza de España: en Avenida de Rodríguez de Casso (Glorieta de Los Marineros), en horario de 19:00h a 23:00h y en C/Isabel la Católica (Torre Norte) en horario de 19:00h a 03:00h. Ambos puntos de venta abrirán excepcionalmente a las 18:00 h los días de conciertos de música electrónica.
¿Por dónde se accede al evento? ¿Y la salida?
El acceso para público general (Front Stage, Pista A, Pista B, Pista General, Gradas y Plateas), incluidas las entradas Early Entry, se realizará por la puerta de Avenida de Rodríguez de Casso (Glorieta de Los Marineros).
Todas aquellas personas que dispongan de una entrada PMR (con o sin acompañante -solo se permite un acompañante por cada entrada PMR-), Protocolo, Palco, Abono, Fast Pass o Upgrades Icónicos efectuarán el acceso al recinto por la puerta de C/Isabel la Católica (Torre Norte).
La salida del recinto para todo el público se hará por la puerta de C/Isabel la Católica (Torre Norte), independientemente del tipo de entrada con el que se haya accedido.
¿Hay opciones de transporte público cercano al festival?
Puedes llegar a Plaza de España en autobús, metrocentro, metro y cercanías:
AUTOBÚS 01, 03, C2, M-124, M-126.
METROCENTRO T1, parada Prado de San Sebastián.
METRO Línea 1, parada Prado de San Sebastián.
CERCANÍAS C1, C5, parada San Bernardo.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Por motivos de seguridad y ante la gran afluencia de asistentes, solo se aceptarán pagos con tarjeta y/o tecnología contactless en todos los puestos ubicados dentro del recinto.
En caso de no disponer de este método de pago, habrá puntos de recarga distribuidos por el recinto, donde se te proporcionará una tarjeta monedero que podrás recargar con tarjeta o con el importe en efectivo que desees. El uso de la tarjeta monedero no tienen ningún coste adicional.
Si al finalizar el evento aún tienes saldo disponible, no te preocupes: podrás solicitar la devolución del importe que no hayas gastado. A partir de la finalización del festival, encontrarás en la web www.iconicafest.com el acceso para tramitar la devolución, introduciendo la numeración larga que aparece en la tarjeta. Por este motivo, ¡NO TIRES LA TARJETA!
Mientras tanto, podrás seguir usándola en el recinto si asistes a otro de nuestros conciertos.
¿Disponéis de guardarropa?
Sí. Disponemos de un servicio de taquillas que podrás utilizar según el tamaño que necesites:
Taquilla S: 1,00 €
Taquilla M: 2,00 €
Taquilla L: 3,00 €
Por favor, ten en cuenta que no está permitido guardar en las taquillas alimentos, bebidas (alcohólicas o no) y/o cualquier producto perecedero de carácter similar.
El servicio de taquillas estará disponible desde la hora de apertura de puertas en el acceso de Avenida de Rodríguez de Casso. Podrás recoger tus efectos personales a la salida del recinto en C/ Isabel la Católica.
El plazo para la recogida de objetos no reclamados u objetos perdidos es de 15 días naturales. Tras ese plazo, cualquier objeto no reclamado o perdido que no haya sido recogido será retirado.
¿A qué hora comienzan los conciertos?
Cada concierto tiene su propio horario, el cual puede estar sujeto a modificaciones por necesidades de la producción. Tanto el horario de inicio del concierto como el de apertura de puertas se informan a través de nuestra página web www.iconicafest.com, así como a través de nuestros canales oficiales en Redes Sociales.
¿Cuánto duran los conciertos?
Cada concierto tiene una duración aproximada de 90 minutos. Esta duración puede variar en función de cada artista.
¿Por qué no puedo descargar mi entrada en el momento de la compra?
Con el fin de proteger tu compra ante posibles fraudes cibernéticos, tus entradas no estarán disponibles para su descarga hasta 48 horas antes de la fecha del concierto. Llegado este momento, recibirás tus entradas en la dirección de correo electrónico utilizada en el proceso de compra para la adquisición de las mismas.
Por favor, ten en cuenta que, en el caso concreto del Abono Icónico, este estará disponible para su descarga en el mismo instante al realizar la compra. Ten en cuenta también que pueden existir conciertos concretos cuyo envío de entradas difiera de la norma general, y esos casos quedarán especificados en el momento de la compra.
¿Puedo comprar entradas en un sitio físico?
¡Sí! Nuestro punto de venta físico de entradas es La Teatral Sevilla y se encuentra en Calle Velázquez 12. Podrás adquirir cualquier entrada de Icónica Santalucía Sevilla Fest.
Durante los días de celebración del festival podrás encontrarnos en nuestros puntos de venta físicos junto a los accesos al recinto en Plaza de España: en Avenida de Rodríguez de Casso (Glorieta de Los Marineros), en horario de 19:00h a 23:00h y en C/Isabel la Católica (Torre Norte) en horario de 19:00h a 03:00h. Ambos puntos de venta abrirán excepcionalmente a las 18:00 h los días de conciertos de música electrónica.
He perdido mis entradas. ¿Cómo puedo recuperarlas?
Si no puedes localizar el correo de confirmación de compra o tus entradas, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@ayudaeventos.com indicando tus datos de compra (nombre del comprador, correo electrónico y número de teléfono) y el concierto para el que adquiriste tus entradas. Te reenviaremos el correo de confirmación de compra y tus entradas a la dirección de correo con la que realizaste la compra.
¿Puedo realizar una mejora de mis entradas?
Siempre y cuando se trate del mismo concierto para el que compraste inicialmente, podrás mejorar tus entradas hasta 48 horas antes del día del evento, pagando la diferencia de precio con respecto a las primeras que adquiriste.
Para llevar a cabo esta mejora, ponte en contacto en info@ayudaeventos.com y te indicaremos los pasos a seguir.
Por favor, ten en cuenta que pueden existir artistas concretos, en casos puntuales, para los que no esté disponible la mejora de entradas.
¿Qué son los tramos?
Los tramos son precios dinámicos que tienen como finalidad ofrecer un precio más ventajoso a los primeros compradores. Es decir, conforme el cupo de las entradas disponibles se vaya reduciendo, el precio de las mismas irá incrementando. Estos tramos no deben ser confundidos con las zonas del Auditorio (Front Stage, Pista A, Pista B, Pista General, Gradas, Plateas). Los tramos de precio tan solo indican el incremento del importe de las entradas, mientras que las zonas indican la cercanía con respecto al escenario y los beneficios asociados a la entrada adquirida.
¿Las entradas son nominativas?
No. En caso de no poder asistir al evento, puedes ceder tus entradas a cualquier persona que creas oportuno a pesar de que sea tu nombre el que aparezca registrado tras el proceso de compra. No es necesario ningún procedimiento de cambio de titularidad, pero el personal de taquilla y/o accesos puede requerir alguno de los datos de la compra para verificar que la cesión de las entradas es legítima.
Por favor, ten en cuenta que el Abono Icónico SÍ es nominativo, personal e intransferible. Nuestro personal de accesos solicitará tu DNI al ingresar en el recinto para verificar tu identidad.
Información importante a tener en cuenta
El Upgrade por sí mismo no es válido para acceder al recinto, ni será canjeable por una entrada. Para hacer uso del Upgrade deberaś estar en posesión de una entrada para alguno de los conciertos programados en el festival.
Si has comprado más de una entrada, tu Upgrade será válido únicamente para una de ellas, un Upgrade no es válido para un conjunto de entradas.
Por favor, ten en cuenta que tu Upgrade Icónico debe ser adquirido para la misma fecha para la que tengas tu entrada al concierto.
En el caso de que una persona menor de edad sea beneficiaria de un Upgrade, este solo será canjeable por consumiciones no alcohólicas.
Tu Upgrade será enviado 48 horas antes del evento.
Para cualquier duda puede contactar con: info@ayudaeventos.com
Tengo una queja, ¿dónde puedo poner una hoja de reclamaciones?
En el caso de querer interponer una hoja de reclamaciones debido a una incidencia acontecida en el interior del recinto, podrás dirigirte al puesto de Merchandising, donde pondremos a tu disposición un libro de hojas de reclamaciones.
¿Disponéis de entradas para personas PMR y PDS?
Sí. Las personas con movilidad reducida (PMR) y diversidad sensorial (PDS) podrán elegir la opción de entrada PMR durante el proceso de compra. Para cualquier duda, puedes contactar con taquilla@iconicafest.com
¿Cuál es la entrada al festival para PMR?
Se accede al recinto por la entrada de la calle Isabel la Católica (Torre Norte).
¿Es el recinto accesible para personas con movilidad reducida?
Sí. El recinto es accesible para silla de ruedas. Icónica Santalucía Sevilla Fest es un espacio seguro y abierto a personas con todos los tipos de diversidad funcional. Así mismo, está permitida la entrada de personas acompañadas de perros de servicio. Por favor, ten en cuenta que no está permitido el acceso a la pista del Auditorio con muletas, bastones, sillas de ruedas, sillas plegables, andadores, carritos de bebé, scooters o cualquier otro dispositivo de características similares. En nuestros canales de venta disponemos de entradas PMR, situadas en localidades especialmente habilitadas para este fin.
¿Cuál es la política de menores?
No hay restricciones de edad para asistir al Festival.
El acceso es gratuito para los menores de hasta tres (3) años inclusive. Los menores a partir de cuatro (4) años deberán abonar la entrada al mismo precio que un adulto.
Todos los menores de dieciséis (16) años deben estar acompañados de su padre, madre, tutor legal o adulto debidamente identificado y autorizado, y presentar la autorización de menores debidamente cumplimentada y firmada en el momento de acceder al recinto.
Los menores con edades entre dieciséis (16) y diecisiete (17) años podrán acceder al interior del recinto sin acompañamiento de un adulto, siempre que presenten también la autorización de menores debidamente cumplimentada y firmada por su padre, madre, tutor legal o adulto expresamente autorizado.
Por favor, ten en cuenta que está permitida la entrada con carritos para bebé siempre cuando no se acceda con ellos a la pista del Auditorio.
¿Hay comida disponible en el recinto?
Sí. Nuestro festival cuenta con una amplia oferta de restauración que podrás encontrar a lo largo del Village, donde se ubican numerosos puestos de comida y bebida. Entre esta oferta se incluyen también opciones ante posibles restricciones dietéticas y/o diferentes tipos de dieta. Podrás consultar estas opciones con nuestro personal de hostelería.
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